Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Widerrufsrecht



Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür auch das elektronische Widerrufsformular nutzen, das Ihnen in unserem Shop zur Verfügung steht.

Beschädigungen und Probleme (Reklamationen)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt geliefert wurde, Mängel aufweist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem sofort prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung finden (z. B. durch eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Erstattung). Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Ausnahmen und Rückgabebeschränkungen (Hygieneartikel)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren oder Waren in geschlossenen Verkaufsverpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

• Wichtiger Hinweis zu unseren Produkten: Bitte beachten Sie, dass das Recht auf Rückgabe vorzeitig erlischt, sobald die geschlossene Verkaufsverpackung oder der Original-Karton bei geöffneten Mikrofasertüchern sowie zilofresh WC-Artikeln geöffnet oder beschädigt wurde. Im ungeöffneten Zustand können Sie diese Artikel selbstverständlich normal innerhalb der 14 Tage widerrufen.

Umtausch und Rückerstattungen

• Umtausch: Ein direkter Umtausch (Artikel gegen Artikel) ist über das Shopsystem nicht möglich. Der schnellste Weg ist es, den nicht gewünschten Artikel zu widerrufen und den neuen Wunschartikel ganz einfach als neue Bestellung in unserem Online-Shop aufzugeben.
• Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt automatisch innerhalb weniger Werktage auf die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Unsere Kontaktdaten

Für Ihren Widerruf, Rückfragen zu Rücksendungen oder im Falle von beschädigten Artikeln erreichen Sie uns unter:

Zielonka Trading
Inhaber: Dirk Zielonka
Adresse: Untenhöhscheid 48, 42657 Solingen
E-Mail: d.zielonka@zielonka-trading.com